Quando si parla di bonus energetici, è utile pensare che le agevolazioni per elettricità, gas e acqua seguono tutte lo stesso identico iter.

In teoria dal 2021 il riconoscimento è automatico per chi presenta la dichiarazione ISEE. Nella pratica, però, il bonus idrico presenta una criticità specifica che penalizza spesso chi vive in un condominio. Mentre per la luce è sufficiente essere intestatari della bolletta per vedere lo sconto applicato, per l’acqua la situazione si complica se il contatore è unico per tutto lo stabile.

L’inquilino come “utente indiretto”

In questo caso, l’inquilino è considerato un “utente indiretto”, poiché paga il servizio idrico attraverso le spese condominiali e non direttamente al gestore. Non esistendo una bolletta individuale su cui operare lo sconto, il bonus deve essere erogato tramite un pagamento tracciabile, che solitamente è un bonifico domiciliato da riscuotere presso gli uffici postali o un accredito diretto sul conto corrente. Tuttavia, proprio questo passaggio tecnico è spesso fonte di problemi burocratici: se i dati della residenza, i codici catastali o le anagrafiche del condominio non coincidono perfettamente nei database, il sistema automatico si blocca e l’utente rimane invisibile al gestore idrico.

Quando il bonus idrico non riscosso non si perde

È fondamentale sapere che il bonus idrico non riscosso o non erogato a causa di questi ritardi nell’automatizzazione, di cambi di utenza o di errori nell’incrocio dei dati ISEE, non va perduto. Le somme relative alle annualità trascorse, compreso il biennio 2021/2022, possono essere recuperate, poiché il beneficio viene solitamente riconosciuto in via retroattiva una volta allineata l’anagrafica. Il primo passo utile per il cittadino è verificare la propria posizione con il gestore territoriale; se la criticità persiste, il canale ufficiale di risoluzione è lo Sportello per il consumatore ARERA, raggiungibile al numero verde 800.166.654, dove è possibile segnalare il mancato accredito e richiedere lo sblocco dei pagamenti.

In presenza di dubbi sulla procedura o in caso di difficoltà nel comunicare con l’ente gestore, è possibile rivolgersi agli sportelli dell’ADOC. La nostra associazione offre assistenza qualificata per districarsi tra i requisiti tecnici e inviare i solleciti necessari, garantendo che ogni famiglia ottenga il sostegno a cui ha diritto.

Ufficio stampa Adoc e comunicazione